Reglamento de la oficina
Quién vende
Correos de Macondo, tienda en línea de camisetas con despacho a toda Colombia. Para cualquier reclamo, cambio o pregunta: contacto@correosdemacondo.com.
Precios y pago
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El envío se muestra aparte y se suma antes de pagar, según la ciudad. El pago lo procesa Mercado Pago (tarjeta débito o crédito, PSE o efectivo); la tienda no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago.
Envíos
Enviamos a toda Colombia. Valle de Aburrá (Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa): $10.000. Resto del país: $15.000. Cuando el paquete sale te escribimos al correo con la transportadora y el número de guía.
Derecho de retracto
Como compraste a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes la camiseta para retractarte, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). La prenda debe volver sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El costo de devolverla corre por tu cuenta y te reintegramos todo lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Reversión del pago
Si fuiste víctima de fraude, si el pago no lo hiciste tú, si el producto no te llegó o si no corresponde a lo que pediste o tiene un defecto, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 y Decreto 1074 de 2015) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a enterarte. Escríbenos y avisa también al emisor de tu medio de pago.
Garantía y cambios de talla
Todas las prendas tienen la garantía legal de calidad e idoneidad del Estatuto del Consumidor. Si la talla no te queda, escríbenos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega y la cambiamos por otra disponible; el envío del cambio lo paga quien lo pide, salvo que el error haya sido nuestro.
Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.